tengu_crow (tengu_crow) wrote,
tengu_crow
tengu_crow

Продолжая эпопею с вегой...

Нельзя так просто взять и отключить интернет! Подключиться к веге можно разными способами - и что характерно сразу - заполнить форму на сайте, позвонить на первые номера, бла-бла-бла.

О том, как расторгать договор никто не знает. Положение осложняется тем, что проводной телефон от Веги тоже либо не работает, либо работает с жуткими помехами на линии и иногда вскрикивает по вечерам - сложно подобрать глагол для внезапно обрывающегося звонка, который звучит почти как стенание цифрового призрака и позвонить бесплатно по номеру компании сложно. Информации нет на сайте, нет в личном кабинете, использовать простой вариант "забить на провайдера", как предлагают хорошие люди не очень хочется.

Я человек ответственный и должен проявить заботу о корпорации оставившей меня без связи на месяц с хвостиком и при этом не пожелавшей пересчитать абонплату. Поэтому я реализовал не-хитрый двухшаговый план.

Первый шаг - оставил провайдеру известие о своем желании через форму обратной связи на сайте. Надо сказать, это прекрасная форма, которую составляли в полном соответствии с законом Паркинсона - "сколько у вас детей и почему" или там с формой отдела кадров советских времен - "не был, не состоял, не участвовал, задолженностей не имею". Существует ненулевая (1 к 2 на самом деле) вероятность, что на запрос ответят и может быть даже это произойдет в течении суток. Может быть даже до простого смертного меня снизойдет Высшее руководство. Цитирую предыдущий ответ: "Виктор, вопрос по поводу выполнения перерасчёта, находится на рассмотрении высшего руководства. Ожидайте, пожалуйста". Увы, пока моя скромная персона никого не интересует.

Второй шаг - не ждать милостей от высшего начальства, а свернуть ковер нетерпения в сундук мудрости и, вооружившись запасом смирения (и бесплатным тарифом от Киевстар), пройти по цифровому лабиринту автоответчика , в поисках необходимой информации - а возможно и живой души, которая просветит меня о том, что могут не только лишь все.

Цифровой лабиринт от Веги - это отдельная песня. Правила игры знают все - вас встречает Тетя Робот, которая рассказывает нам как нас любит ее компания, как важен для нее наш звонок и перечисляет номера меню на которые нужно нажимать, чтобы получить желаемое. Лабиринт интерактивный - вас спросят не находитесь ли вы на в Харцызске, Новомосковске, почему-то в Днепре, или в селе Солоницевка (пользуясь случаем, хочу передать привет жителям села Солоницевка - держитесь - не пройдет и полутора месяцев, как ваши проблемы с интернетом решатся - так или иначе. может быть даже при содействии Высшего руководства), потом расскажут о новейших тарифах (Интернет+ТВ всего за 99 грн) и наконец, начнут играть бодрую музыку, перемежающуюся заверениями о том, что я важен и что оператор вот вот со мной свяжется.

Хитрости от опытного проходильщика телефонных лабиринтов по тут две - первая, это бесплатный тариф от Киевстар на звонки внутри сотовой сети (иначе звонок по поводу абонплаты стоил бы примерно столько же сколько плата за месяц), вторая - громкоговорящая связь на смартфоне, которая позволяет отложить его на время и заниматься своими делами под бодрящий саундтрек от Веги.

Ровно через 16 минут 21 секунду на мой звонок ответила девушка. Видимо я изложил ей обстоятельства недостаточно смиренно (увы) или недостаточно ясно, потому, что она резюмировала это так "Понятно, у вас появился другой провайдер и вы нас не хотите". Дальше вашего покорного слугу уведомили, что по телефону расторгнуть контракт нельзя и нужно ехать в один из филиалов (Поскот, Таирова, проспект Шевченко - на выбор, хорошо, что ни один из центров не находится в заколоченном туалете с табличкой "Берегись леопарда" - как требует классика) с паспортом и писать заявление на расторжение "олд стайл" - ручкой по бумаге.

В общем приключения продолжаются.



p.s. На одесском форуме есть целая ветка по этой теме, в которой мого прекрасного:

http://forumodua.com/showthread.php?t=101968&page=1022

Только не читайте на ночь глядя :)

This entry was originally posted at http://tengu-crow.dreamwidth.org/1289303.html. Please comment there using OpenID.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments